11hibaji নিয়ম ও শর্তাবলী —
জানুন, বুঝুন, নিরাপদে খেলুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

11hibaji (https://11hibaji.app) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্ াটফর্ম। এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়া আপনার দায়িত্ব।

11hibaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

11hibaji বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায়। তাই আমরা প্রতিটি শর্ত সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করেছি, যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11hibaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় বলে নিশ্চিত করতে হবে।

11hibaji যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কাগজপত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

11hibaji-তে ডিপোজিট করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, ইলেকট্রনিক ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় থাকতে পারে।

• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) বা সমতুল্য মুদ্রায় প্রক্রিয়া হয়।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী।
• 11hibaji নিশ্চিত করে যে ডিপোজিটের সময় কোনো লুকানো চার্জ নেই।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে 11hibaji যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তা আটকে রাখতে পারে।

11hibaji-এর পেমেন্ট সিস্টেম সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪ উইথড্রয়াল নীতি

11hibaji থেকে জয়ের অর্থ তুলতে হলে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে:

• উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার

11hibaji-এর বোনাস ও প্রোমোশন অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য, শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট গুণিতক বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একসাথে বোনাস: একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।

11hibaji যদি মনে করে কেউ বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস সুবিধা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত। বোনাস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

11hibaji-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Certified Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যে দেখা যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, 11hibaji সেই রাউন্ডটি বাতিল বা পুনরায় শুরু করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে 11hibaji-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বাজি নিষ্পত্তি হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

11hibaji-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বট বা অটোমেশন: গেম খেলতে বা বাজি ধরতে সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• জালিয়াতি: পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় জালিয়াতি বা চার্জব্যাক অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ পরিষ্কার করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা নিরাপত্তা দুর্বলতার অপব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

11hibaji যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। সাধারণত নিচের কারণে এটি হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

11hibaji সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোতে 11hibaji দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• ব্যবহারকারী নিজে লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি।
• আইন পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।

11hibaji-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11hibaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 11hibaji-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
• সমাধান না হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপিল করা যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

11hibaji প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে নতুন তারিখসহ আপডেট সংস্করণ প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি 11hibaji ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তা নতুন শর্তের প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।